Rahulolematuga kliendiga tegelemine võib olla keeruline ülesanne, mis sageli suurendab stressitaset. See on stsenaarium, millega võid kokku puutuda olenemata oma ametikohast.
Loe edasiKuidas tulla toime rahulolematu kliendiga?
Silt: klient
Anekdoot: murelik klient pöördub ehitaja poole
Murelik klient pöördub ehitaja poole.
“Mulle tundub, et need seinad on natuke liiga õhukesed?”
“Ärge muretsege proua, need seinad on täiesti normaalsed…”
(Kliki ja loe edasi…)
Loe edasiAnekdoot: advokaadi pikk kõne
Anekdoot: autoteeninduses
Autoteenindus.
Klient uurib arvet ja küsib: “Mida see tähendab: vedamine – 30 €?”
Teenindaja vaatab arvet: “Teil on õigus…”
Loe edasiAnekdoot: paluksin augukestega kingasid
Klient kingapoes.
“Paluksin suviseid kingasid. Selliseid augukestega.”
Müüja pakub välja ühed kenad kingad.
Loe edasiAnekdoot: klient ei pääse internetti
Klient helistab internetifirmasse:
“Ma ei saa enam internetti.”
“Kas kasutasite ikka õiget salasõna?”
“Jah. Nägin, kui mu kolleeg seda sisestas.”
Loe edasiAnekdoot: hommikul käis üks klient
